Edição Folha - Menos alternância e taxa de abandono; maior permanência do usuário.
Folha de S. Paulo
2025
CONTEXTO
O Edição Folha é um produto digital disponível no app da Folha de São Paulo.
Nele, é disponibilizado ao usuário acesso antecipado à réplica do jornal impresso.
Antes, o usuário que desejasse acessar a matéria digital era forçado a sair do produto ou a ter sua leitura restrita ao leitor de PDF.
Usuários interessados em ler o conteúdo precisavam usar o zoom manual do dispositivo ou abandonar o fluxo e realizar a busca manualmente. Isto gerava os seguintes problemas:
Prejuízo das ferramentas de engajamento (share, presentear conteúdo);
Aumento da taxa de abandono do aplicativo.
DESAFIO
Com uma estrutura em pleno funcionamento, um dos desafios foi estudar o comportamento do usuário e oferecer uma solução que permitisse que o rio fluísse naturalmente. A proposta para o novo fluxo surge da criação de um componente seguindo o design system vigente da empresa.
NOVOS COMPONENTES
Estruturei novos componentes que seguem o design system da empresa. Antes, o usuário era forçado a sair do visualizador do jornal impresso e, para acessar a matéria digital desejada, era forçado a sair do produto; agora, o usuário ganha acesso às matérias digitais em apenas dois passos sem precisar sair do produto.
RESULTADOS E IMPACTOS
FUNIL DE CONVERSÃO
Em situações de interesse por uma matéria, toda leitura é automaticamente convertida em acesso.
MELHORIA EM KPI’S
Sem alterações no contexto, espera-se uma taxa de abandono menor e um tempo de permanência maior no produto.
PERSONALIZAÇÃO
O leitor passa a decidir entre a tela inicial padrão e a Edição Folha como tela principal.
observações finais
Investir tempo em validar processos de trabalho e organizar o workflow do projeto é necessário para trabalhar desde o início. Pensar e realizar trabalhos em uma grande empresa exige maior preocupação com a clareza da operação vigente do que com telas bonitas.